Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Tera Play, marca operada por Dalosso Distribuidora de Peças LTDA (CNPJ 43.559.618/0001-07), com sede na Rua Massuo Yoshiy, 4700 A — Gleba Ribeirão Sarandi — Marialva/PR — CEP 86990-000, coleta, armazena, utiliza, compartilha e protege seus dados pessoais.

Ao utilizar nosso site (www.teraplay.com.br) e nossos serviços de IPTV, você declara estar ciente desta política e concorda com seus termos.

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone (WhatsApp) — fornecidos por você no contato inicial.
• Dados de pagamento: processados por gateway terceirizado (PIX, cartão, boleto). Não armazenamos números completos de cartão.
• Dados de acesso: usuário, senha e identificador da assinatura, gerados em nossa plataforma.
• Dados de navegação: endereço IP, navegador, sistema operacional e páginas visitadas — coletados via Google Analytics 4.
• Cookies: usamos cookies essenciais (sessão) e analíticos (mensuração de tráfego).

• Liberar seu teste e ativar sua assinatura
• Prestar suporte técnico via WhatsApp e e-mail
• Enviar comunicações sobre seu plano (faturas, renovações)
• Melhorar a experiência do site e do serviço
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

Compartilhamos dados apenas com:

• Gateways de pagamento (para processar transações)
• Provedores de infraestrutura (hosting, CDN, e-mail transacional)
• Autoridades competentes quando obrigados por lei ou ordem judicial

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
• Solicitar portabilidade
• Eliminar dados tratados com seu consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer direito, escreva para suporte@teraplay.com.br com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 dias.

Mantemos seus dados pelo prazo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais (ex: dados fiscais retidos por 5 anos conforme legislação tributária). Aplicamos criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, controle de acesso por nível e auditoria periódica.

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Tera Play / Dalosso Distribuidora de Peças LTDA pode ser contatado em:

• E-mail: suporte@teraplay.com.br
• Endereço postal: Rua Massuo Yoshiy, 4700 A — Marialva/PR — 86990-000